Tõde Kõnekeskustele

Kuigi kõnekeskused on aidata arengumaid nagu Filipiinid jääda konkurentsivõimeliseks maailmamajanduses, seal on palju kriitikat vastu suunatud kõnekeskused üldiselt. Kriitikud ütlevad, et töö õhkkonda kõnekeskused kipub Ebainimlikku töötajat. Seda seetõttu, et töötajad peavad tööd öine vahetus teenindamisel klientide välismaal, eriti Ameerika Ühendriikides. Sel juhul kõnekeskusega agendid Filipiinidel on peatada kuni 8-5 tegelema 12-tunni pikkuse erinevus võrreldes Ameerika Ühendriikidega. Nad ütlevad, et selline töö olukorda ette töötervishoiu ja tööohutuse ohud neile, kes töötavad nii hilja.

Tegeleda transpordi küsimus hilja õhtul, kõnekeskused on algatatud liiki vedude, kus inimesed saavad minna ja vedada Call Center Office. Nii, terviseriske on minimaalne. For lääne, palgatase antud kõnekeskusega ained võib tunduda väike. Siiski, standardite maa nagu Filipiinid, need määrad on pidada üheks kõige algab palgad turul. Tegelikult, palju noored spetsialistid on valinud tööd kõnekeskused samas viimistlus oma magistri kraadi.

Kuigi kõnekeskused Filipiinidel on karm aeg, aeg agendid WC on kinni, et vältida nende tellija mis tahes haigus. Veel enam, nad on varustatud tervisekindlustuse nii, et kui haigusi, neid saab hõlpsasti ravida.

Teine kriitika puudutab tasemel palka pööratakse Call Center kaudu. Raha makstakse neile ei piisa, et katta ohte nad kohtavad. Omaette küsimus on, kuidas aega agendid kavatse tualetid on piiratud. Mõnel juhul töötajad kulutavad 15-minutilise puruneb üks kord hommikul ja üks pärastlõunal ja kogu aeg, et nad saaksid kulutada kavatseme WC on 10 minutit terve päeva. In halvimal juhul töötajad võiksid arendada mõned neeru probleeme, kui nad ei ole antud piisavalt aega tualetid.

Kliendid on ka kaevanud seoses keeleoskuse tase on Call Center kaudu. Nad ütlevad, et mõned ravimid ei ole väga kasulik oma muresid ja et nad kipuvad puuduvad tehnilised oskused, teadmised ja aidates neil läbi. Mis on isegi murettekitav on see, et mõned ained tunduvad olevat ükskõikne silmitsi väga vihane klientidele.

Kõnekeskused Filipiinidel tunda kriitikat vastu suunatud kõnekeskused. Nagu näiteks, mida nad on tagada, et nende töötajad tasustatakse hästi. Nad on varustatud ohu maksma ja transpordi toetus tegelema öine vahetus. Tegelikult kõige kõnekeskused Filipiinidel on magamisruumid, kus töötajad saavad puhata ja värskendada end enne või pärast nende vahetustega.

Töötajate arendamise programmid on ka algatatud Filipiinide kõnekeskused, et töötajad ei jää, kui nad on. Täiendõpe koolitused on ka neid, ja aeg puhkuseks on ka sätestatud, et seal on hea töö-ja eraelu tasakaalu elu Call Center kaudu. Töö on stressirohke aegadel ja vaba aeg on vaja selleks, et agentide tundlikkuse kliendid on võrdselt ettevõtte ootusi.